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고기 색이 변했어요. 상한건가요? 
 - 철분이 많은 소고기는 산소차단율이 높은 포장기로 포장 시 미생물 성장을 억제하고 산패 및 단백질 부패를 지연시켜주며, 미오글로빈 성분이 갈색이나 검붉은색으로 변합니다. 포장을 개봉하면 산소와 만나 다시 고기 본연의 붉은색으로 돌아옵니다.
포장을 개봉하고 시큼한 냄새가 나요?
 - 소고기의 종류에 따라 트레이에 올리고 특수 진공포장을 합니다. 산소를 완벽히 차단하는 포장방식이기에 포장을 개봉하면 산소와 갑작스러운 접촉 때문에 개인차에 의해 냄새가 날 수 있지만 금방 사라집니다. 걱정하지 마시고 섭취하셔도 됩니다.
쇠고기의 보관 어떻게 해야 하나요?
 - -1도~5도 냉장보관 적당하지만 일정한 온도가 유지되는 김치냉장고 보관을 추천드립니다. 산소를 차단하는 포장방식이기에 장기 냉장보관이 가능하지만, 배송 직후 드셔야 최고의 상태에서 즐기실 수 있습니다.
보관기간은 며칠까지 가능한가요? 
 - 고객님 제품 라벨 혹은 뒷면의 유통기한을 반드시 확인해 주세요. 포장을 뜯지 않은 상태로 냉동보관 할 경우 최대 1년까지 보관 가능합니다. 그러나, 모든 신선식품은 수령 후 즉시 섭취하시는 것을 권장합니다.

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 - 제품 이상 및 변질 시 수령 후 2일 이내에 연락주시면 100% 교환,환불 해드리겠습니다.
 - 문제 발견 시 1:1문의 게시판에 사진을 올려주시면 빠른 접수가 가능합니다.
 - 사진이 없으면 명확한 판단이 어려워 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
 - 물품은 수령하신 상태 그대로 폐기하지 말고 냉장보관 해주시고, 배송기사님 도착하시면 전달해주세요.
 
신선식품 특성 상 단순변심 등 개인적인 사유로는 교환/환불이 불가합니다.
 - 구매자의 책임이 있는 사유로 상품가치가 감소하거나 훼손된 경우
 - 구매자의 사용, 소비, 박스 분실로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우
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 - 제품의 하자를 제외한 구매자의 주문 실수, 단순변심, 주소오류, 연락두절로 인한 경우

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